베이징 민원 해결사 '12345' 핫라인...7년여간 민원 약 2억 건 처리
신화통신통신사
2026.10.13·1분 읽기·조회 10
지난 7년여 동안 누적 약 2억 건의 민원을 처리하며 쌓아온 노하우부터 글로벌 도시 거버넌스를 위한 중국의 경험과 시사점 공유까지... 베이징은 수많은 시민 민원을 어떻게 효율적으로 해결하고 있을까? '2026 베이징 신속 민원 대응 개혁 포럼'에 참석한 세계 각국의 전문가들은 '12345' 핫라인이 현대 도시 거버넌스를 어떻게 변화시키고 있는지 집중 조명했다.
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